Pravno obvestilo in piškotki

I. Politika varstva osebnih podatkov

Ta Politika varstva osebnih podatkov (v nadaljevanju kot »Politika zasebnosti«) velja za vsakega posameznika, katerega osebne podatke obdeluje podjetje Neuhaus upravljanje d.o.o.

Podjetje Neuhaus upravljanje d.o.o. je kot upravljavec vaših osebnih podatkov z namenom uresničevanja načela poštene in pregledne obdelave pripravilo to Politiko zasebnosti, ki posamezniku na enem mestu omogoča pridobitev vseh relevantnih informacij, ki se nanašajo na njegove osebne podatke.

V podjetju Neuhaus upravljanje d.o.o. spoštujemo vašo zasebnost in bomo vaše osebne podatke uporabili izključno za namene navedene v tej Politiki. Vaše osebne podatke bomo skrbno varovali v skladu z zakonodajo, ki ureja varstvo osebnih podatkov (zlasti Uredba EU 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov, v nadaljevanju kot »GDPR«) in vsakokrat veljavnim Zakon o varstvu osebnih podatkov) in ostalimi internimi akti podjetja Neuhaus upravljanje d.o.o., ki urejajo področje varstva osebnih podatkov.

Podjetje Neuhaus upravljanje d.o.o. za zagotavljanje varovanja osebnih podatkov izvaja vse potrebne pravne, organizacijske in ustrezne logistično-tehnične postopke in ukrepe, bodisi samo na podlagi internih aktov, bodisi preko svojih pogodbenih partnerjev, s katerimi ima sklenjene ustrezne pogodbe.

 

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je podjetje Neuhaus upravljanje d.o.o., Kolodvorska ulica 6a, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju tudi kot: upravljavec). Če želite več informacij ali imate dodatna vprašanja glede varstva vaših osebnih podatkov, nas lahko kontaktirate na neu@neu-residences.com.

 

2. Vrste osebnih podatkov in nameni njihove obdelave

Podjetje Neuhaus upravljanje d.o.o. zbira in obdeluje osebne podatke na podlagi privolitve posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, in/ali za potrebe izvajanja pogodb in ukrepov pred sklenitvijo pogodbe ter zaradi zakonitih interesov za katere si prizadeva upravljavec.

2.1. Obdelava na podlagi privolitve

Obdelava osebnih podatkov lahko temelji na konkretni privolitvi posameznika, ki podjetju Neuhaus upravljanje d.o.o. omogoča uporabo njegovih osebnih podatkov za namene, opredeljene v privolitvi, in sicer zlasti za izvajanje trženjskih aktivnosti, kot so obveščanje o ponudbi, novostih in ugodnostih, za posredovanje revij, brošur in drugega promocijskega gradiva o ponudbi podjetja Neuhaus upravljanje, d.o.o. in njegovih poslovnih partnerjev.

Na podlagi privolitve podjetje Neuhaus upravljanje d.o.o. zbira in obdeluje naslednje osebne podatke:

• od posameznikov, ki so potrošniki: ime, priimek, elektronski naslov, telefonska številka, država bivanja. Podatek o državi bivanja potrebujemo zato, da vam obvestila pošljemo v najustreznejši jezikovni različici;
• od posameznikov, ki niso potrošniki (zlasti predstavniki gospodarskih družb): ime, priimek, elektronski naslov in telefonska številka.

Obveščali vas bomo preko kontaktnih podatkov, ki jih pridobimo od vas.

Privolitev je dana za namene opredeljene v privolitvi in velja do preklica. Ko posameznik v delu ali v celoti prekliče svojo privolitev, njegovih podatkov za namene za katere je podal preklic ne bomo več uporabljali. Če želi posameznik preklicati privolitev, nam lahko piše na neu@neu-residences.com. Posameznik se lahko vedno »odjavi« od prejemanja posameznih sporočil preko komunikacijskega kanala, preko katerega je prejel določeno sporočilo. Povezava do odjave oz. informacija, kako odjavo realizirati, se nahaja v vsakokratnem sporočilu, ki ga prejme posameznik. Zahtevo posameznika po preklicu bomo zabeležili v svojem sistemu in jo začeli uveljavljati nemudoma oz. najkasneje 5 dni po prejemu.

V primeru, da posameznik ne poda privolitve za izvajanje zgoraj naštetih namenov obdelave osebnih podatkov, ga poda delno ali soglasje (delno) prekliče, bo upravljavec takšnega posameznika obveščal le v primerih in v obsegu dane privolitve oziroma na načine, ki jih dovoljuje veljavna zakonodaja.

Sklenitev pogodbe aranžmajev in/ali rezervacija stanovanja v NEU Residences ni pogojena s podajo privolitve za izvajanje trženjskih aktivnosti. Podaja privolitve je prostovoljna in če se posameznik odloči, da je ne želi podati oz. jo kasneje prekliče, to v nobenem primeru ne zmanjšuje njegovih pravic, ki izhajajo iz pogodbe in zanj ne predstavljajo dodatnih stroškov oz. oteževalnih okoliščin.

Podjetje Neuhaus upravljanje d.o.o. bo obdelovalo osebne podatke na podlagi privolitve posameznika skladno z zadnjim prejetim soglasjem posameznika ne glede na komunikacijski kanal po katerem je posameznik soglasje podal.

2.2. Obdelava na podlagi pogodbe

Podjetje Neuhaus upravljanje d.o.o. zbira in obdeluje osebne podatke posameznikov na podlagi sklenjene pogodbe za nakup izdelkov in aranžmajev, kakor to opredeljujejo Splošni pogoji poslovanja ter rezervacijo stanovanj v NEU Residences.

Podjetje Neuhaus upravljanje d.o.o. nadalje zbira in obdeluje osebne podatke posameznikov na podlagi sklenjenih pogodb s svojimi poslovnimi partnerji. Na podlagi teh pogodb podjetje Neuhaus upravljanje d.o.o. zbira osebne podatke tistih posameznikov, ki so kakor koli potrebni za izvajanje pogodbe.

Osebni podatki zbrani na tej podlagi so potrebni za potrebe izvajanja sklenjenih pogodb (za namen izvedbe zgoraj navedenih storitev in/ali produktov) in ukrepov ter postopkov pred sklenitvijo pogodbe. Če se navedeni osebni podatki ne zagotovijo oz. se posameznik na katerega se nanašajo ne strinja z njihovo obdelavo, sklenitev navedenih pogodb ni mogoča, upravljavec pa ima pravico, da odstopi od že sklenjenih pogodb.

(i) Za potrebe izvajanja pogodbe za nakup izdelkov in aranžmajev podjetje Neuhaus upravljanje d.o.o. zbira in obdeluje naslednje osebne podatke: ime, priimek, elektronski naslov, telefonska številka, država bivanja, nastavitve jezika.

(ii) Za potrebe izvajanja pogodbe za rezervacijo stanovanj v NEU Residences podjetje Neuhaus upravljanje d.o.o. od posameznika zbira in obdeluje naslednje osebne podatke: ime, priimek, elektronski naslov, telefonska številka, naslov, država bivanja, nastavitve jezika.

(iii) Za potrebe izvajanja pogodbe s svojimi poslovnimi partnerji podjetje Neuhaus upravljanje d.o.o. zbira naslednje osebne podatke kontaktne osebe pri poslovnem partnerju: ime, priimek, elektronski naslov, telefonska številka. Na podlagi teh pogodb lahko podjetje Neuhaus upravljanje d.o.o. zbira tudi druge osebne podatke, ki so določeni v posamezni pogodbi in so potrebni za izvajanje te pogodbe.

Podjetje Neuhaus upravljanje d.o.o. ne zbira številk in drugih podatkov, ki se nanašajo na plačilne kartice in jih kupec posreduje preko spletnih mest www.neu-residences.com. Te podatke zbirajo izključno ponudniki plačevanja s plačilnimi karticami.

2.3. Obdelava zaradi zakonitih interesov za katere si prizadeva upravljavec

Podjetje Neuhaus upravljanje d.o.o. Vaše osebne podatke lahko obdeluje na podlagi zakonitega interesa, katerega obstoj in upravičenost temeljita na skrbni oceni, da vaši interesi in temeljne pravice pri obdelavi osebnih podatkov ne prevladujejo nad interesi upravljavca osebnih podatkov ter da lahko v času zbiranja osebnih podatkov razumno pričakujete njihovo obdelavo zgolj v okviru zadevnega namena. Skladno s to podlago izvajamo naslednje obdelave oziroma aktivnosti: neposredno trženje, anketiranje glede zadovoljstva z našimi storitvami, analize in raziskave za potrebe trženjskih aktivnosti, načrtovanja poslovanja, ipd, preprečevanje oz. omejevanje potencialnih zlorab in goljufij, uveljavljanje zahtevkov v sodnih postopkih in podobno.

Na podlagi zakonitega interesa obdelujemo vaše osebne podatke, pridobljene tekom izvajanja pogodbenega odnosa, in na podlagi drugih opisanih podlag v teh pogojih.

 

3. Uporabniki osebnih podatkov

Uporabniki osebnih podatkov so uslužbenci podjetja Neuhaus upravljanje d.o.o., pristojni za obdelavo na določenem delovnem področju (sektor prodaje, marketinga, IT, ipd.), ki obdelujejo osebne podatke v okviru ter v skladu z dodeljenimi pooblastili.

Vaše osebne podatke lahko obdelujejo tudi naši pogodbeni obdelovalci, kot opredeljeno v naslednji točki.

 

4. Pogodbena obdelava osebnih podatkov

Vaše osebne podatke lahko obdelujejo tudi naši pogodbeni obdelovalci, ki zagotavljajo storitve, dogovorjene z medsebojnimi pogodbami, kot so na primer storitve za informacijsko podporo, storitev tiskanja in odpošiljanja dokumentov, storitve za civilno izterjavo dolgov, storitve prodaje in trženja, itd. Pogodbeni obdelovalci so zavezani k enako strogemu varstvu vseh vaših podatkov kot upravljavec ter lahko zaupane podatke obdelujejo izključno v imenu ponudnika, v mejah ponudnikovega pooblastila (v pisni pogodbi oziroma drugem pravnem aktu) in skladno z nameni, ki so opredeljeni v tej Politiki.

 

5. Posredovanje osebnih podatkov v tretje države

Podjetje Neuhaus upravljanje d.o.o. zbranih osebnih podatkov ne posreduje v tretje države, razen v primeru, ko vam elektronska sporočila pošiljamo preko spletne platforme MailChimp. V tej spletni platformi so shranjeni osebni podatki za pošiljanje sporočil, ki so namenjena lažji izpolnitvi pogodbe (ime, priimek, elektronska pošta, telefonska številka, država), pošiljanje obvestil o posebnih ponudbah in novostih za poslovne uporabnike (ime, priimek, elektronska pošta, telefonska številka, podjetje) in pošiljanje obvestil o posebnih ponudbah in novostih za posameznike (ime, priimek, elektronska pošta, telefonska številka, država).

Spletna platforma MailChimp v svojih Splošnih pogojih uporabe in Politiki zasebnosti zagotavlja spoštovanje pravil iz GDPR in potrjuje, da je pridobila certifikat skladnosti z zasebnostnim ščitom EU-ZDA (EU-U.S. Privacy Shield Framework). Slednje je mogoče preveriti v evidenci imetnikov certifikata skladnosti z zasebnostnim ščitom, ki jo vodi Ministrstvo za trgovino ZDA in je dostopna na https://www.privacyshield.gov/list.

 

6. Avtomatiziran sprejem odločitev

V podjetju Neuhaus upravljanje d.o.o. vse odločitve v zvezi s pogodbenimi razmerji in druge odločitve s pravnimi ali podobnimi učinki sprejemajo zaposleni ali pogodbeni partnerji ob ustrezni informacijski podpori, avtomatizirano pa se odločitve ne sprejemajo.

 

7. Rok hrambe osebnih podatkov

Obdobje hrambe osebnih podatkov je odvisno od podlage obdelave in namena obdelave posamezne kategorije osebnih podatkov. Osebni podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je to nujno potrebno za dosego namena, zaradi katerega so se zbirali ali nadalje obdelovali. Osebni podatki se po izpolnitvi namena obdelav, če ne obstaja druga pravna podlaga ali če je to potrebno za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov, zbrišejo, uničijo, blokirajo ali anonimizirajo.

Osebne podatke, ki jih obdelujemo na podlagi pogodbe, hranimo za obdobje, ki je potrebno za izvršitev pogodbe in še 5 let po njenem prenehanju, razen v primerih, ko pride med nami in posameznikom na katerega se osebni podatki nanašajo do spora v zvezi s pogodbo; v takem primeru hranimo podatke še 5 let po pravnomočnosti sodne ali arbitražne odločbe ali poravnave ali, če sodnega spora ni bilo, 5 let od dneva mirne rešitve spora. Računi se hranijo še 10 let po poteku leta, na katerega se račun nanaša v skladu z zakonom, ki ureja področje davka na dodano vrednost.

Osebni podatki pridobljeni na podlagi privolitve za izvajanje trženjskih aktivnosti se hranijo do preklica privolitve.

 

8. Pravice posameznika

V skladu z veljavnimi evropskimi in slovenskimi predpisi vam zagotavljamo naslednje pravice glede zasebnosti in varstva osebnih podatkov:

• pravica do obveščenosti o obdelavi vaših osebnih podatkov;
• pravica dostopa do osebnih podatkov, kar pomeni, da imate pravico od nas kot upravljavca dobiti potrditev, ali se v zvezi z vami obdelujejo osebni podatki, in kadar je temu tako, dostop do teh osebnih podatkov in dodatnih informacij (namen obdelave, vrste osebnih podatkov, uporabnike podatkov, obstoj pravice in možnost pritožbe, viri podatkov, morebiten obstoj avtomatiziranega odločanja ali posebnega profiliranja);
• pravica, da vam kot upravljavec zagotovimo kopijo osebnih podatkov, ki se obdelujejo, če za to obstaja zakoniti interes;
• pravica do popravka, kar pomeni, da imate pravico doseči, da mi kot upravljavec brez nepotrebnega odlašanja popravimo netočne osebne podatke v zvezi z vami. Ob upoštevanju namenov obdelave imate tudi pravico do dopolnitve nepopolnih osebnih podatkov, vključno s predložitvijo dopolnilne izjave;
• pravico do izbrisa, kar pomeni, da imate pravico doseči, da mi kot upravljavec brez nepotrebnega odlašanja izbrišemo osebne podatke v zvezi z vami, če so izpolnjeni predpisani pogoji (obdelava ni več potrebna, preklic privolitve in neobstoj druge pravne podlage, utemeljen ugovor, nezakonita obdelava, izbris na pravni podlagi in drugo);
• pravica do omejitve obdelave pomeni, da dosežete, da mi kot upravljavec omejimo obdelavo vaših podatkov, če oporekate točnosti podatkov ali če ste vložili ugovor ali če je obdelava nezakonita ali če obdelava ni več potrebna za nas kot upravljalca temveč jih kot posameznik potrebujete za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov;
• pravica do obveščenosti v zvezi s popravkom ali izbrisom ali omejitvijo obdelave vaših osebnih podatkov v kolikor so bili ti podatki posredovani drugemu uporabniku oz. obdelovalcu, razen če se to izkaže za nemogoče ali vključuje nesorazmeren napor;
• pravica do prenosljivosti pomeni pravico, da prejemate osebne podatke v zvezi z vami, ki ste nam jih posredovali kot upravljavcu v strukturirani obliki, splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki in pravico da te podatke posredujete drugemu upravljavcu, ne da vas pri tem karkoli ovirali kadar obdelava temelji na privolitvi, pogodbi in se obdelava izvaja z avtomatiziranimi sredstvi;
• pravica do ugovora pomeni, da lahko proti nekaterim vrstam obdelave vaših osebnih podatkov (javni interes, zakoniti interes upravljavca, nameni trženja) kadarkoli ugovarjate, kot upravljavec pa moramo dokazati legitimne interese za obdelavo oz. prenehati z obdelavo;
• pravica glede samodejne obdelave in profiliranja pomeni, da za vas ne velja odločitev, ki temelji zgolj na avtomatizirani obdelavi, vključno z oblikovanjem profilov, ki ima pravne ali podobne učinke v zvezi z vami, če ni to nujno potrebno, predpisano ali če v to ne privolite.

Posameznik zgoraj navedene pravice uveljavlja s pisno zahtevo, ki jo pošlje na enaslov neu@neu-residences.com ali na naslov upravljavca, s pripisom »osebni podatki«.

Upravljavec bo informacije o ukrepih povezanih z obdelavo vaših osebnih podatkov, sprejetih na vašo zahtevo, v skladu s členi od 15 do 22 GDPR, zagotovil brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru v enem mesecu po prejemu zahteve. Izjemoma se lahko ta rok po potrebi podaljša za največ dva dodatna meseca ob upoštevanju kompleksnosti in števila prejetih zahtev. V takem primeru vas bomo o podaljšanju obvestili v enem mesecu po prejemu zahteve, skupaj z razlogi za zamudo. Če boste zahtevo predložili v elektronski obliki, bomo informacije, kadar je to mogoče, zagotovili v enaki obliki razen če ne boste zahtevali drugače.

V kolikor bi prišlo do kršitve varstva osebnih podatkov in kadar je verjetno, da bi kršitev povzročila veliko tveganje za vaše pravice in svoboščine, vas bomo brez nepotrebnega odlašanja obvestili, da je prišlo do kršitve varstva osebnih podatkov.

Če menite, da so kršene pravice ali predpisi o varstvu osebnih podatkov se lahko pritožite Informacijskemu pooblaščencu RS na naslov Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana ali po e-pošti: gp.ip@ip-rs.si.

 

9. Dodatne informacije, kadar podatki niso pridobljeni od posameznika

Osebni podatki, ki niso bili neposredno pridobljeni od posameznika, so na razpolago pri podjetju Neuhaus upravljanje d.o.o. na zahtevo posameznika. Posameznik ima pravico pridobiti vse razpoložljive informacije v zvezi z njihovim virom.

 

II. Piškotki

Piškotki, ki jih namestimo v vašem brskalniku, anonimno zbirajo določene informacije o vašem obisku spletnega mesta. Omogočajo nam, da lahko zagotovimo delovanje vseh funkcij spletnega mesta, določene vsebine prilagodimo posebej za vas in z analizo obiska spletno mesto stalno izboljšujemo.

• Nujni piškotki – se vedno nameščajo
  Zahtevani piškotki omogočajo osnovne funkcije, kot so navigacija po spletišču in dostop do posebnih delov spletišča. Spletna stran brez teh piškotkov uporabniku ne zagotavlja polnega delovanja. Sem uvrščamo tudi piškotke, namenjene prilagoditvi obnašanja ali izgleda spletnega mesta ob naslednjih obiskih, na primer za prikaz v izbranem jeziku.
• Piškotki za spremljanje statistike – strinjanje / nestrinjanje
  Piškotki za statistiko anonimno zbirajo in javljajo informacije lastnikom spletnih mest. S tem jim pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo spletno stran, in na podlagi teh informacij izboljšati uporabniško izkušnjo.
• Piškotki za oglaševanje in profiliranje uporabnikov -strinjanje / nestrinjanje
  Piškotki za trženje anonimno zbirajo podatke o vaših obiskih spletnih strani. Uporabljajo jih oglaševalci, da vam prikazujejo oglase, ki so ustreznejši in zanimivejši za vas. Uporabljajo se tudi za preprečevanje prikazovanja oglasov, ki jih je uporabnik že videl.

Zahtevani piškotki

Zahtevani piškotki naredijo spletno stran uporabno, saj omogočajo osnovne funkcije, kot so navigacija po strani in dostop do varnih območij spletne strani. Spletna stran brez teh piškotkov ne deluje pravilno.

Piškotki za spremljanje statistike

Piškotki za statistiko pomagajo lastnikom spletnih strani razumeti, kako obiskovalci uporabljajo spletno stran tako, da anonimno zbirajo in javljajo informacije.

III - Veljavnost

To Politiko varstva zasebnosti in uporabe piškotkov podjetja Neuhaus upravljanje d.o.o. bomo po potrebi dopolnjevali ter vse spremembe objavili na spletni strani.

Ta Politika je objavljena na spletnem mestu www.neu-residences.com in velja od 1. 3. 2022

Neuhaus upravljanje d.o.o.

Ljubljana, 1. 3. 2022

Spremeni nastavitve